Former une équipe à SIMATIC WinCC au Maroc : du besoin aux résultats

Partir des tâches et objectifs de l’entreprise

SIMATIC WinCC est un logiciel Siemens de supervision et de visualisation industrielle utilisé dans des environnements HMI et SCADA. Toutefois, une équipe n’a pas nécessairement besoin d’apprendre toutes ses possibilités. Le périmètre pertinent dépend de l’installation, de la version utilisée, des responsabilités de chacun et des règles de maintenance en place.

Réunissez le responsable de production ou de maintenance, le référent automatisme ou informatique industrielle et les futurs participants. Décrivez les situations qui justifient la formation : une prise de poste, une difficulté récurrente face aux alarmes, une évolution d’installation, une dépendance à un seul spécialiste ou un besoin de sécuriser les modifications. Distinguez le problème observé de sa cause supposée : une erreur de diagnostic peut venir d’un manque de pratique, d’une procédure peu claire ou d’un accès mal défini, et pas seulement d’un manque de connaissances WinCC.

Associez chaque besoin à un résultat de travail. Par exemple : réduire les erreurs lors de la consultation des alarmes, rendre les opérateurs plus autonomes pour retrouver une information de conduite, ou permettre à un technicien habilité de tester une modification sur un environnement prévu à cet effet. Les cibles chiffrées doivent être établies par l’entreprise à partir de son niveau de départ et de ses contraintes ; il ne faut pas reprendre un objectif générique sans mesure préalable.

Précisez les limites de la formation. Qui est autorisé à consulter, modifier, tester ou déployer un projet ? Quels équipements et environnements peuvent servir aux exercices ? Quelles procédures d’arrêt, de validation et de retour arrière s’appliquent ? La formation ne remplace ni les habilitations requises ni les règles de sécurité du site.

• Partir d’un incident, d’une tâche ou d’un changement réellement rencontré par l’équipe.
• Identifier le résultat opérationnel recherché et la personne responsable de le valider.
• Délimiter les fonctions WinCC concernées, les profils autorisés et les conditions de pratique.
• Écarter les besoins qui relèvent plutôt d’une procédure, d’un accès ou d’une décision d’organisation.

Évaluer les compétences de l’équipe

Un diagnostic utile ne se limite pas à demander aux salariés s’ils connaissent WinCC. Il décrit ce que chacun fait, avec quel degré d’autonomie et dans quelles conditions. Les niveaux peuvent être formulés simplement : ne connaît pas la tâche, la réalise avec accompagnement, la réalise seul selon la procédure, ou peut aider un collègue dans le cadre autorisé.

Complétez les réponses par une observation courte ou un exercice de départ. Demandez, par exemple, à un opérateur de retrouver une alarme donnée et d’expliquer la première action prévue par la procédure. À un technicien, proposez de repérer une information dans un projet de test. Le diagnostic doit porter sur le travail autorisé, sans demander à un salarié d’intervenir sur une installation en production hors de son rôle.

Le modèle ci-dessous peut être adapté aux postes du site. Une ligne correspond à une tâche, et non à une personne entière : un même technicien peut être autonome sur la consultation d’un écran mais débutant sur la modification d’un projet.

• Modèle de diagnostic par poste et par tâche :
• Poste / profil : opérateur de conduite, technicien de maintenance, automaticien, superviseur ou autre profil réellement présent.
• Tâche WinCC : consulter une vue, retrouver une alarme, vérifier une tendance, documenter une anomalie, tester une modification ou autre tâche autorisée.
• Fréquence et contexte : quotidienne, occasionnelle ou liée à une intervention ; poste, atelier, environnement de test ou autre contexte.
• Niveau observé : découverte, réalisation avec aide, autonomie selon procédure, capacité à accompagner dans le périmètre autorisé.
• Écart ou difficulté : étape imprécise, hésitation, erreur de lecture, manque de pratique, besoin de procédure ou de validation.
• Priorité : impact sur la continuité, la qualité, la sécurité ou la charge de travail, selon les critères définis par l’entreprise.
• Preuve de départ : observation, exercice réalisé, erreur récurrente documentée ou retour du responsable.
• À l’issue du diagnostic, regroupez les participants par besoins proches. Une formation commune peut convenir pour les repères partagés, tandis que les exercices et les objectifs doivent tenir compte des tâches propres à chaque profil.

Définir des objectifs pédagogiques mesurables

Un objectif pédagogique décrit une action observable dans un contexte défini, avec un critère de réussite. « Comprendre WinCC » est trop vague pour évaluer un progrès. Préférez une formulation telle que : « À partir d’une liste d’alarmes de test et de la procédure du site, l’opérateur retrouve l’événement demandé et indique l’action prévue sans aide, dans les conditions fixées par le responsable. » Le délai ou le taux de réussite ne sont ajoutés qu’après avoir vérifié le niveau initial et choisi un critère réaliste.

Avant la formation, conservez une mesure de départ pour chaque objectif. Après la formation, utilisez une tâche comparable, idéalement sur un cas différent mais de difficulté similaire. La comparaison permet de vérifier un apprentissage, sans confondre réussite à l’exercice et maîtrise durable au poste.

Hiérarchisez les objectifs. Traitez d’abord les gestes récurrents et les erreurs qui ont un impact opérationnel. Les fonctions plus avancées peuvent attendre si elles ne correspondent pas aux missions actuelles de l’équipe ou si les participants n’ont pas l’autorisation de les utiliser.

• Objectif de lecture : retrouver une information identifiée sur une vue de test et expliquer où elle apparaît.
• Objectif de traitement : consulter une alarme simulée, appliquer l’étape prévue par la procédure et consigner l’action.
• Objectif de maintenance : suivre une séquence de diagnostic autorisée sur un cas d’exercice, puis distinguer ce qui peut être résolu par le technicien de ce qui doit être transmis.
• Objectif de qualité : documenter une anomalie avec les éléments attendus par le responsable, sans omettre les informations définies dans la procédure.
• Pour chaque objectif, consigner le niveau initial, le critère de réussite, la méthode d’évaluation et la personne chargée de valider le résultat.

Organiser la pratique en situation de travail

Les participants retiennent mieux une démarche lorsqu’ils peuvent l’appliquer à des cas représentatifs de leur activité. Cela ne signifie pas qu’il faut utiliser directement une installation en production. L’entreprise doit choisir un environnement et des données adaptés, fixer les autorisations, et faire valider les exercices par les responsables compétents.

Construisez une progression simple : repères sur l’environnement WinCC utilisé par l’entreprise, démonstration d’une tâche, pratique guidée, exercice individuel ou en binôme, puis retour sur les erreurs et les critères de réussite. Pour un groupe aux profils variés, prévoyez des scénarios communs puis des variantes par poste. Le formateur peut observer les participants avec une grille liée aux objectifs définis.

Exemples d’exercices : à partir d’une capture ou d’un environnement de test, retrouver une donnée demandée ; examiner une séquence d’alarmes fictive et expliquer l’ordre de vérification prévu par une procédure ; repérer les informations à transmettre lors d’une anomalie simulée ; suivre une modification préparée dans un projet de démonstration, sans la déployer sur le système réel. L’exercice doit entraîner une compétence précise, et non reproduire un incident réel avec des informations sensibles.

• Avant la session, retirer ou anonymiser les données confidentielles, les noms de clients et les informations d’accès.
• Privilégier une copie de formation, un projet de démonstration ou des captures validées par l’entreprise.
• Interdire les manipulations en production qui ne sont pas explicitement autorisées par les responsables du site.
• Préparer des consignes écrites, des critères de réussite et une méthode de retour arrière pour tout exercice de modification.
• Prévoir un temps de pratique individuel : une démonstration collective ne suffit pas à constater l’autonomie de chacun.

Mesurer l’application après la formation

La satisfaction des participants et la présence à la session donnent des informations utiles sur le déroulement, mais ne démontrent pas à elles seules que les compétences sont appliquées au poste. Convenez dès le départ d’un suivi avec le responsable hiérarchique ou le référent technique. Une première vérification peut reprendre les objectifs de la formation dans une situation de travail autorisée, avec les mêmes critères que ceux annoncés aux participants.

Choisissez peu d’indicateurs et veillez à ce qu’ils correspondent à une donnée réellement disponible. Selon le besoin, il peut s’agir du taux de tâches réalisées sans aide, du nombre d’erreurs de saisie dans un exercice standardisé, de la qualité des comptes rendus, ou de la capacité à suivre une procédure sans étape manquante. Les indicateurs de production, de disponibilité ou d’incident doivent être interprétés avec prudence : ils dépendent souvent d’autres facteurs que la formation.

Consignez les résultats avant et après, les difficultés encore observées et les actions de suivi. Si l’équipe progresse mais reste bloquée sur une étape, une séance courte de pratique, une procédure clarifiée ou un accompagnement au poste peut être plus adapté qu’un nouveau parcours général. Si aucune amélioration n’apparaît, réexaminez le diagnostic, la qualité des exercices, le temps de pratique et les conditions réelles d’application.

• Avant : tâche observée, niveau d’autonomie, erreurs ou hésitations constatées et conditions de l’exercice.
• Après : même type de tâche, critères identiques, résultat individuel et besoin éventuel d’accompagnement.
• Au poste : observation à une échéance convenue par l’entreprise, dans le cadre des autorisations et procédures applicables.
• Bilan d’équipe : objectifs atteints, compétences restant à renforcer, procédure à clarifier et décision sur la suite.

Préparer le budget et le dossier de formation

Préparez un dossier qui explique le lien entre le besoin professionnel, les compétences à acquérir et les résultats attendus. Il peut inclure les profils concernés, les tâches ciblées, les prérequis, le programme, le format, la durée proposée, les exercices, les modalités d’évaluation et les éléments de suivi. Demandez à l’organisme de préciser ce qui est inclus et les conditions pratiques de la session. Le contenu doit correspondre à la version de WinCC et au contexte technique réellement utilisés par l’entreprise.

Avant de valider un budget, vérifiez les règles en vigueur, les critères d’éligibilité, les pièces à fournir et le calendrier auprès des organismes concernés. Ne présumez pas qu’une formation, une entreprise ou une dépense ouvre automatiquement droit à un dispositif. Le dossier doit être préparé selon les exigences qui s’appliquent à l’entreprise et à la formation envisagée.

• Notez le besoin et les éléments du diagnostic qui le justifient.
• Définissez les objectifs, les participants, le périmètre technique et les critères d’évaluation.
• Demandez une proposition de programme adaptée au niveau de l’équipe et aux tâches concernées.
• Confirmez les conditions de réalisation, les moyens de pratique et les règles de confidentialité.
• Vérifiez les dispositifs et pièces applicables auprès de l’OFPPT, du GIAC concerné et des interlocuteurs de l’entreprise avant toute demande.

Encadré — OFPPT, CSF et GIAC : vérifier avant de monter le dossier

Au Maroc, l’OFPPT présente les Contrats spéciaux de formation (CSF) et des services liés à l’ingénierie de la formation continue et à la formation intra-entreprise. Le GIAC peut aussi être un interlocuteur dans la préparation des démarches de formation. Ces dispositifs et interlocuteurs ne doivent pas être considérés comme une garantie de prise en charge : les critères, procédures, documents requis et conditions applicables sont à confirmer au moment du projet.

Avant d’inscrire une dépense au budget en supposant un financement, contactez directement les organismes concernés et demandez une confirmation écrite des conditions applicables à votre entreprise, à la formation SIMATIC WinCC envisagée et au calendrier prévu. Vérifiez également les étapes de dépôt du dossier et le moment où la formation peut commencer.

• OFPPT / CSF : consulter les informations officielles disponibles et vérifier les conditions actuelles de la demande.
• GIAC : identifier l’interlocuteur pertinent pour l’entreprise et confirmer son rôle dans la démarche envisagée.
• Formation intra-entreprise : préciser le contenu, les participants et les modalités attendues, puis vérifier les exigences administratives applicables.
• Conserver les réponses et justificatifs utiles au dossier interne de formation.

Le parcours, étape par étape

1. 11. Décrire les situations de travail — Recueillez les tâches, difficultés, changements et résultats attendus auprès des responsables concernés et des futurs participants.
2. 22. Diagnostiquer chaque profil — Évaluez les compétences par tâche et par niveau d’autonomie, en vous appuyant sur une observation ou un exercice de départ.
3. 33. Prioriser et fixer les critères — Sélectionnez les compétences les plus utiles et définissez, pour chacune, un objectif observable, une mesure initiale et un critère de réussite.
4. 44. Construire la formation et les exercices — Adaptez le programme à la version utilisée, aux profils et aux autorisations. Prévoyez un environnement de pratique approprié et des règles de confidentialité.
5. 55. Évaluer les acquis — À la fin de la session, faites réaliser des tâches comparables à celles du diagnostic et consignez les résultats individuels.
6. 66. Vérifier l’application au poste — À une échéance définie par l’entreprise, observez les tâches autorisées et décidez si une pratique complémentaire, une procédure ou un accompagnement est nécessaire.
7. 77. Confirmer les démarches administratives — Avant d’engager les dépenses, vérifiez auprès de l’OFPPT, du GIAC concerné et des organismes compétents les règles et pièces applicables.

Formations et programmes au Maroc

Compétences clés

Questions fréquentes

Sources

1. Formation SIMATIC WinCC — FormaGroup formagroup.ma
2. Contrats spéciaux de formation (CSF) — OFPPT newweb.ofppt.ma
3. Ingénierie de la Formation Continue : Identification et Analyse des Besoins de Formation — OFPPT ofppt.ma
4. Formation intra-entreprise — OFPPT ofppt.ma