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Communication et développement personnel · Marrakech Safi

Formation Médiation professionnelle et prévention des conflits au travail à Marrakech

Acquérir des repères pour faciliter le dialogue entre des personnes en désaccord dans un contexte professionnel. La formation couvre le cadre d’intervention, la posture de neutralité et la conduite d’entretiens de médiation. La session est construite à partir des disponibilités et objectifs exprimés par les participants de Marrakech et des environs.

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Contexte local

Pourquoi suivre cette formation à Marrakech ?

Des formations adaptées à l’hospitalité, au commerce, aux services et aux équipes qui accompagnent la croissance régionale. Le contenu de la formation Médiation professionnelle et prévention des conflits au travail est ajusté aux profils inscrits, notamment dans les secteurs suivants : tourisme et hôtellerie, commerce, services.

Zone couverteMarrakech et environs

Tamansourt, Chichaoua, Essaouira

Formats étudiésPrésentiel, hybride, distance

Le choix dépend du groupe et du formateur mobilisé.

Objectifs opérationnels

01Distinguer médiation, arbitrage, négociation et traitement disciplinaire.
02Évaluer si une situation se prête à une démarche de médiation.
03Poser un cadre de dialogue confidentiel et compréhensible.
04Conduire des entretiens individuels et conjoints.
05Aider les parties à formuler leurs besoins et options.
06Formaliser des engagements et organiser leur suivi.

Programme proposé

Partie 1

Sources et dynamiques des conflits au travail

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 2

Rôle, limites et principes de la médiation

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 3

Évaluation préalable et consentement des parties

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 4

Écoute impartiale et reformulation

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 5

Entretiens séparés et rencontre conjointe

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 6

Gestion des émotions et blocages

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 7

Construction d’accords et suivi

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 8

Mises en situation et analyse de pratique

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Profils de compétences

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Ces références anonymisées décrivent cinq profils de compétences à rechercher. Elles ne représentent ni des personnes inscrites sur FormaGroup, ni une disponibilité confirmée.

Pourquoi des profils anonymisés ?

FormaGroup observe les spécialités et parcours visibles dans des sources professionnelles publiques, puis construit des critères originaux sans republier de nom, photo, coordonnées, tarif, avis ou biographie individuelle.

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Questions fréquentes

Avant de signaler votre intérêt

Quand la formation Médiation professionnelle et prévention des conflits au travail peut elle démarrer à Marrakech ?+

Le calendrier est proposé lorsque plusieurs demandes compatibles sont réunies. Les participants valident ensuite le format, les dates et les conditions avant toute inscription payante.

La formation peut elle être organisée pour une entreprise ?+

Oui. Une entreprise peut demander une session dédiée à Marrakech, dans ses locaux, dans un espace adapté ou à distance selon le programme.

Que se passe t il si le groupe local n'est pas encore complet ?+

La demande reste qualifiée et peut être rapprochée d'une session à distance, d'une ville voisine ou d'une proposition sur mesure si cela correspond aux préférences indiquées.

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