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ERP, CRM et logiciels métiers

Formation Gestion des systèmes de réservation hôteliers avec OPERA Cloud au Maroc

Cette formation porte sur les principaux processus de gestion hôtelière dans OPERA Cloud, de la réservation au départ du client. Elle permet de comprendre les paramètres, les dossiers clients et les opérations de réception associés à un PMS hôtelier.

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Compétences visées

Ce que vous saurez mettre en pratique

01Créer et modifier des réservations dans un PMS hôtelier
02Gérer les profils et les préférences clients
03Suivre les arrivées, séjours et départs
04Comprendre les principaux statuts de chambres
05Consulter les rapports opérationnels courants

Programme indicatif

Module 1

Présentation du PMS et navigation dans OPERA Cloud

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 2

Profils clients et gestion des réservations

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 3

Arrivées, séjours, changements de chambre et départs

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 4

Coordination entre réception et hébergement

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Module 5

Rapports et contrôles opérationnels

Apports ciblés, démonstrations, exercices et mise en application sur des situations professionnelles proches du contexte des participants.

Public concerné

Réceptionnistes, responsables de réception, réservistes, responsables hébergement et équipes de support hôtelier.. Le niveau final, les prérequis et les exercices sont ajustés après qualification des demandes du groupe.

Choisir une ville

Gestion des systèmes de réservation hôteliers avec OPERA Cloud, au plus près de votre besoin.

Les pages locales associent le programme au contexte de la ville et permettent de rejoindre directement le bon groupe.

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