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Droit, conformité et secteur public · Marrakech Safi

Formation Droit de la protection du consommateur au Maroc à Marrakech

Cette formation aborde les règles marocaines de protection du consommateur dans les pratiques commerciales et la relation client. Elle aide les participants à examiner l’information précontractuelle, les clauses contractuelles, la publicité et le traitement des réclamations. La session est construite à partir des disponibilités et objectifs exprimés par les participants de Marrakech et des environs.

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Contexte local

Pourquoi suivre cette formation à Marrakech ?

Des formations adaptées à l’hospitalité, au commerce, aux services et aux équipes qui accompagnent la croissance régionale. Le contenu de la formation Droit de la protection du consommateur au Maroc est ajusté aux profils inscrits, notamment dans les secteurs suivants : tourisme et hôtellerie, commerce, services.

Zone couverteMarrakech et environs

Tamansourt, Chichaoua, Essaouira

Formats étudiésPrésentiel, hybride, distance

Le choix dépend du groupe et du formateur mobilisé.

Objectifs opérationnels

01Repérer les obligations d’information envers le consommateur.
02Examiner les clauses et pratiques commerciales au regard des règles applicables.
03Identifier les risques liés à la publicité et aux offres commerciales.
04Organiser le traitement des réclamations consommateurs.
05Mettre en place des contrôles de conformité des parcours de vente.

Programme proposé

Partie 1

Cadre légal marocain et champ d’application

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 2

Information sur les produits, services et prix

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 3

Contrats, garanties et clauses abusives

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 4

Publicité, démarchage et pratiques commerciales

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 5

Vente à distance et parcours e-commerce

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 6

Réclamations, contrôles et cas pratiques

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Profils de compétences

Formateurs suggérés pour Droit de la protection du consommateur au Maroc à Marrakech

Ces références anonymisées décrivent cinq profils de compétences à rechercher. Elles ne représentent ni des personnes inscrites sur FormaGroup, ni une disponibilité confirmée.

Pourquoi des profils anonymisés ?

FormaGroup observe les spécialités et parcours visibles dans des sources professionnelles publiques, puis construit des critères originaux sans republier de nom, photo, coordonnées, tarif, avis ou biographie individuelle.

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Questions fréquentes

Avant de signaler votre intérêt

Quand la formation Droit de la protection du consommateur au Maroc peut elle démarrer à Marrakech ?+

Le calendrier est proposé lorsque plusieurs demandes compatibles sont réunies. Les participants valident ensuite le format, les dates et les conditions avant toute inscription payante.

La formation peut elle être organisée pour une entreprise ?+

Oui. Une entreprise peut demander une session dédiée à Marrakech, dans ses locaux, dans un espace adapté ou à distance selon le programme.

Que se passe t il si le groupe local n'est pas encore complet ?+

La demande reste qualifiée et peut être rapprochée d'une session à distance, d'une ville voisine ou d'une proposition sur mesure si cela correspond aux préférences indiquées.

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