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Droit, conformité et secteur public · Marrakech Safi

Formation Conformité des opérations de commerce électronique au Maroc à Marrakech

Cette formation examine les principaux points juridiques à vérifier lors de la vente de biens ou de services en ligne au Maroc. Elle porte sur l’information du client, la contractualisation électronique, les paiements et la gestion des réclamations. La session est construite à partir des disponibilités et objectifs exprimés par les participants de Marrakech et des environs.

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Contexte local

Pourquoi suivre cette formation à Marrakech ?

Des formations adaptées à l’hospitalité, au commerce, aux services et aux équipes qui accompagnent la croissance régionale. Le contenu de la formation Conformité des opérations de commerce électronique au Maroc est ajusté aux profils inscrits, notamment dans les secteurs suivants : tourisme et hôtellerie, commerce, services.

Zone couverteMarrakech et environs

Tamansourt, Chichaoua, Essaouira

Formats étudiésPrésentiel, hybride, distance

Le choix dépend du groupe et du formateur mobilisé.

Objectifs opérationnels

01Repérer les informations à communiquer au client dans un parcours de vente en ligne
02Identifier les éléments à documenter lors d’une commande électronique
03Évaluer les risques juridiques liés aux conditions de vente et aux paiements
04Structurer le traitement des réclamations et demandes de retour
05Établir une liste de contrôle de conformité pour un site marchand

Programme proposé

Partie 1

Cadre juridique du commerce électronique au Maroc

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 2

Information précontractuelle et conditions de vente

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 3

Commande, confirmation et preuve électronique

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 4

Paiements en ligne et responsabilités des intervenants

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 5

Réclamations, livraison, retours et service après-vente

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 6

Données personnelles et interfaces de vente

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Partie 7

Audit pratique d’un parcours d’achat

Contenu contextualisé, exercice guidé et application sur une situation professionnelle.

Profils de compétences

Formateurs suggérés pour Conformité des opérations de commerce électronique au Maroc à Marrakech

Ces références anonymisées décrivent cinq profils de compétences à rechercher. Elles ne représentent ni des personnes inscrites sur FormaGroup, ni une disponibilité confirmée.

Pourquoi des profils anonymisés ?

FormaGroup observe les spécialités et parcours visibles dans des sources professionnelles publiques, puis construit des critères originaux sans republier de nom, photo, coordonnées, tarif, avis ou biographie individuelle.

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Questions fréquentes

Avant de signaler votre intérêt

Quand la formation Conformité des opérations de commerce électronique au Maroc peut elle démarrer à Marrakech ?+

Le calendrier est proposé lorsque plusieurs demandes compatibles sont réunies. Les participants valident ensuite le format, les dates et les conditions avant toute inscription payante.

La formation peut elle être organisée pour une entreprise ?+

Oui. Une entreprise peut demander une session dédiée à Marrakech, dans ses locaux, dans un espace adapté ou à distance selon le programme.

Que se passe t il si le groupe local n'est pas encore complet ?+

La demande reste qualifiée et peut être rapprochée d'une session à distance, d'une ville voisine ou d'une proposition sur mesure si cela correspond aux préférences indiquées.

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